U-Corp是昆山杜克大学校企合作创新实验室(University-Corporation Innovation Lab) 的简称,是学校为学生专门设立的校企联合创新平台,旨在为昆杜同学提供企业项目实践机会,学习和掌握基于市场,生产,并被行业验证的创新方法的同时,也能给合作的企业提供前瞻性的洞察和创新解决方案。
在2022秋季U-Corp的七个项目中,我的打工网项目怎么看都有些特殊:它是一个植根于昆山本地的项目,学生们要在短短的七周时间内,通过两次实地调查访问昆山各处的工人社区,了解昆山庞大的蓝领工人群体,从观察和回收的问卷中管窥他们的生活习惯,进而总结分析工人群体的消费行为。该项目需要参与者有较强的人际交流和快速适应能力——毕竟在短短几十天时间内融入一个从未造访过的社区,并通过采访和发放问卷收集消费行为的相关数据,以及在后面的工作中加以分析,每一步听起来都充满未知的挑战。
项目的复杂反而成为几位同学选择参与该项目的重要原因。来自2025届的罗翊菲同学之后希望选择行为科学作为专业方向,研究消费行为、尤其是针对蓝领工人这一庞大群体,参与该项目让她觉得是入门行为科学研究的良好机会;行为科学专业(心理学方向)即将毕业的李嘉莹同学则希望通过这一次的项目对自己正在进行的Signature Work和未来的职业发展有所裨益;入校不久的黎子琪尽管还没有明确的专业方向,却认为这次实地考察能够锻炼自己的研究技能,协助她探索可能的专业兴趣。
学生罗翊菲与求职工人进行访谈交流
在面试通过、明确分组后,三人便开始紧锣密鼓地合作设计问题,思考如何更有效地获取需要的信息。项目并没有给出一个具体的研究方向,“研究蓝领工人的消费习惯”话题也略显泛泛。尽管这给了三人开展研究和结题成果的最大自由,但也让实地调查和发放问卷变得至关重要。如何设计问卷问题,怎么才能在短时间内用少量的问题获取最关键的信息?在出发之前,她们和来自U-Corp和我的打工网的导师们再三讨论,打磨问题和观察的重点。
实地考察的经历让人印象深刻。昆山以庞大的产业集群和外来务工群体闻名于世。该地的外来常住人口占总人口近六成,其中又有80%以上来自江苏省外的区域。庞大的工人需求自然催生出规模可观的蓝领工人生活社区和与其配套的一系列生活设施及商业综合体。必需品的价格和供给是什么样的,娱乐服务的价格几何?社区环境和商铺环境怎样,是否会影响所销售商品的价格?走访和调查让她们可以更深度了解供给端的情况,不过需求端的状况便需要采访和发放问卷来获知。她们先后去到了技能培训中心和我的打工网博悦集散中心,通过对工作人员和求职者的采访和观察,对蓝领工人的消费习惯建立了基本了解。
当然,观察和采访的过程并非一帆风顺。消费习惯毕竟是一个十分私人的问题,被采访者对涉及隐私内容的采访问题多少有些抵触。加上时间仓促,工人们也大多不愿意花很长时间接受采访,有些团队本想提出的问题最终也没有收到很多反馈。不过,在我的打工网和U-Corp的协助下,三人最后还是收集到了相对满意的数据和反馈。数小时长的录音和近400份回收的有效问卷成为了进入下一阶段报告分析环节的坚实基础。
学生黎子琪与求职工人进行访谈交流
提到在实地调查间让人最印象深刻的部分,她们坦言,在打工人社区里所见到的商品价格和消费水平仿佛让她们进入了一个平行世界,相同服务所提供的形式和方法有诸多不同。譬如,在围绕厂区的生活区中,日租房是最流行的租房形式——大工厂大多配有宿舍,日租房则更适合做日结工作和在两份工作中通勤的工人居住。他们发现,尽管社区的地理位置相差甚多,但是在某些服务的价格上保持着高度的一致,“68元烫发、洗剪吹15元、美甲20元……这些价格太让人印象深刻了,以至于我们可以脱口而出。”团队直言,“这些小店的技术在我们看来和我们周边价格相差两三倍的店也无甚不同。”实地调查的两天时间转瞬即逝,也无疑收获满满。面对新鲜的食物,小队们表示内心复杂的情绪让她们 “甚至不知应当把相机对着哪里。”
截至本采访结束,小队的实地调查刚刚告一段落,团队还在整理回收数据的阶段。如何分析利用数据成为了现在的头号问题。之前她们设想过直接展示收集的各种数据,但是U-Corp的任丽琦老师鼓励她们要更深入地利用和分析收集到的内容,而非仅仅停留在对数据的简单展示。她们也不想将数据局限于消费心理或者消费行为这些简单的研究问题上,而是完成一个探索性的研究报告,尝试在既有的数据上找到更多可能性。李嘉莹还希望之后和来自经济学专业的教授合作,探索是否有可能进一步开展回访,将这一次的调查扩展成一个可以发表的学术研究成果。
昆山博悦集散中心
谈到对未来潜在U-Corp申请者的建议,她们不约而同地提到了“了解的重要性”。每年U-Corp开放给学生的项目五花八门,看起来都十分有趣,但真正落到个人的兴趣却并非易事。如若唐突申请而对项目的工作内容没有一个清晰的认识,那么最后也很难从紧张的项目中收获成长。不过,她们也认为勇敢尝试是非常重要的。作为校内少有的与企业合作解决现实世界中的真实挑战的项目,U-Corp能够为现实世界的问题提供可能的解决方案,这不仅对学生的工作和研究水平大有裨益,与此同时,还能给他们带来巨大的成就感。
结语
能够参与到这样的项目机会是特殊的。回顾之前的U-Corp系列项目,似乎鲜少有机会能驱使同学们沉下心来,真正同他们所在的这座城市和这座城市中的某些群体产生交集。能够有这样的机会,在磨砺自己的技能的同时,也更深入地了解所居住的一方天地,无疑也是幸运的。
未来,相信也会有更多温柔的闯入者,在其他的U-Corp项目中,向自己感兴趣的方向勇敢地探索。